售后服務(wù)承諾書

公司始終把客戶的需求放在首位,更好的了解您的需求,提高我們的服務(wù)質(zhì)量:“天的質(zhì)量、明天的市場(chǎng)、服務(wù)到永遠(yuǎn)”是我們百萬電子為客戶服務(wù)的準(zhǔn)則，要把它貫穿到研發(fā)、生產(chǎn)、安裝、銷售及售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中。

1、儀器安裝調(diào)試，并對(duì)儀器操作人員的日常操作使用，常見故障的判定及應(yīng)急解決辦法和安全培訓(xùn)，全程免費(fèi)系統(tǒng)培訓(xùn)。

2、我公司所有產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起保修期為一年，終身技術(shù)支持，保修期內(nèi)免費(fèi)維修｛人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外｝，軟件終身免費(fèi)升級(jí)。

3、用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí)，在接到儀器故障通知后，2小時(shí)做反應(yīng)，并給予解決，如未能解決，會(huì)在72小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題至設(shè)備正常使用為止。

4、在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)，

（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損害

（2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞

（3）由于對(duì)產(chǎn)品不正確的安裝，經(jīng)他人維修而損壞

5、超過質(zhì)保期的產(chǎn)品進(jìn)行保養(yǎng)和維修應(yīng)由用戶承擔(dān)維修、易損晚耗零件及往返運(yùn)輸費(fèi)用的成本費(fèi)。

儀器到貨后，用戶方應(yīng)對(duì)所到貨物的外包裝進(jìn)行檢查。若發(fā)現(xiàn)損壞及損壞到何程度，應(yīng)立即以電話或書面形式通知我公司。在進(jìn)行安裝調(diào)試前用戶應(yīng)提供相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，并予以提前通知，具體安裝調(diào)試日期雙方可以協(xié)商而定。

完善溝通協(xié)調(diào)機(jī)制：通過加溝通交流，提高信息傳遞的及時(shí)性，準(zhǔn)確性，深入市場(chǎng)，傾聽用戶心聲了解客戶愿望

我公司承諾：按質(zhì)、按量、按時(shí)完成所供產(chǎn)品的生產(chǎn)任務(wù)，并及時(shí)將產(chǎn)品運(yùn)到用戶需求現(xiàn)場(chǎng)，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

全過程監(jiān)控：客戶只需一個(gè)電話，售后服務(wù)部采用一站式模式、全面負(fù)責(zé)制、全程監(jiān)控實(shí)施并跟蹤處理結(jié)果，確保客戶滿意。

關(guān)心服務(wù)：利用信息資源，建立完整的客戶檔案，通過技術(shù)服務(wù)解決客戶產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題，并通過定期電話回訪服務(wù)了解產(chǎn)品使用狀況，提供技術(shù)咨詢及指導(dǎo)。

    北京百萬電子科技有限公司，位于北京市海淀區(qū)。是一家大型儀器儀表集成、研發(fā)、銷售商。經(jīng)營(yíng)域主要包括：氣體檢測(cè)儀、金屬探測(cè)儀、環(huán)保設(shè)備、實(shí)驗(yàn)室儀器、化工儀器設(shè)備、農(nóng)業(yè)儀器、機(jī)電設(shè)備、消防安防器材、電力通訊設(shè)備等，囊括多種行業(yè)。公司業(yè)務(wù)在國內(nèi)覆蓋全國33 個(gè)省(市)、自治區(qū)。雄厚的資金基礎(chǔ)，大型的倉儲(chǔ)基地，便捷的商務(wù)溝通及其完善的售后服務(wù)保障，使得本公司發(fā)展迅速，規(guī)模不斷壯大。不僅取得了客戶的認(rèn)可，同時(shí)在業(yè)內(nèi)也得到一致好評(píng)。

       北京百萬電子科技有限公司以“注產(chǎn)品，用心效勞”為中心價(jià)值，努力創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和廉價(jià)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中，堅(jiān)持與客戶一起成長(zhǎng)，與供應(yīng)商、銷售商建立了穩(wěn)固的合作關(guān)系。在經(jīng)營(yíng)中客戶給予了我們巨大的支持�，F(xiàn)在公司有生產(chǎn)，供應(yīng),銷售，渠道等多方的合作伙伴，同時(shí)在高新技術(shù)域和多家企事業(yè)單位，科研院校等建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，為企業(yè)的不斷發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
     “誠實(shí)、守信、客戶第一，品質(zhì)至上”是我們的服務(wù)承諾。“想客戶所想，思客戶所思”是我們的一貫宗旨。在這里我們有業(yè)的團(tuán)隊(duì)為您售提供經(jīng)濟(jì)實(shí)用的產(chǎn)品方案。有大量的庫存保證我們?cè)诳斓臅r(shí)間里，把您所需要的產(chǎn)品送到您的手中�？蛻舻臐M意是我們的追求。選擇北京百萬電子科技有限公司的大理由是我們有完善的售后服務(wù)人員，隨時(shí)為您解決技術(shù)上的問題，幫您很好的完成工作，為您解決了售后難的后顧之憂。我們會(huì)一直堅(jiān)守承諾為客戶提供滿意、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！北京百萬電子科技有限公司全體員工真誠邀您共發(fā)展！