杯式法透濕儀
1設(shè)備簡(jiǎn)介
W3/060杯式法是款業(yè)、效、智能的WVTR端測(cè)試系統(tǒng),適用于塑料薄膜、復(fù)合膜等膜、醫(yī)療、建筑領(lǐng)域等多種材料的水蒸氣透過(guò)率的測(cè)定。通過(guò)對(duì)水蒸氣透過(guò)率的測(cè)定,達(dá)到控制與調(diào)節(jié)包裝材料等產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)。
2技術(shù)指標(biāo)
濟(jì)南蘭光機(jī)電技術(shù)有限公司的W3/060杯式法透濕儀的技術(shù)指標(biāo):
指標(biāo) | 薄膜測(cè)試 |
測(cè)試范圍 | 0.1~10,000g/m2·24h(常規(guī)) |
試樣數(shù)量 | 1~6件(數(shù)據(jù)各自獨(dú)立) |
測(cè)試精度 | 0.01g/m2·24h |
系統(tǒng)分辨率 | 0.0001g |
控溫范圍 | 15℃~55℃(常規(guī)) |
控溫精度 | ±0.1℃(常規(guī)) |
控濕范圍 | 90%RH~70%RH注(標(biāo)準(zhǔn)90%RH) |
控濕精度 | ±1%RH |
吹掃風(fēng)速 | 0.5~2.5m/s(非標(biāo)可選) |
試樣厚度 | ≤3mm(其他厚度要求可定做) |
測(cè)試面積 | 33cm2 |
試樣尺寸 | Φ74mm |
試驗(yàn)箱容積 | 35L |
氣源 | 空氣 |
氣源壓力 | 0.6MPa |
接口尺寸 | Φ6mm聚氨酯管 |
外形尺寸 | 660mm(L)×480mm(W)×525mm(H) |
電源 | AC220V50Hz/AC120V60Hz |
凈重 | 70kg |
3技術(shù)特征
濟(jì)南蘭光機(jī)電技術(shù)有限公司的W3/060杯式法透濕儀的技術(shù)征:
業(yè)
W3/060基于杯式法測(cè)試原理,是款業(yè)用于薄膜試樣的水蒸氣透過(guò)率(WVTR)測(cè)試系統(tǒng),可檢測(cè)低至0.1g/m2·24h的水蒸氣透過(guò)量;配置的分辨率稱重傳感器,在保證了精度的前提下,提供了優(yōu)秀的系統(tǒng)靈敏性。
■寬范圍、精度、自動(dòng)化溫濕度控制,輕松實(shí)現(xiàn)非標(biāo)測(cè)試
■標(biāo)準(zhǔn)吹掃風(fēng)速保證了透濕杯內(nèi)外濕度差恒定
■系統(tǒng)稱重前自動(dòng)清零,保證每次稱量的準(zhǔn)確性
■系統(tǒng)采用氣缸升降式機(jī)械結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和間歇稱重測(cè)量方法,有效降低了系統(tǒng)誤差
■可快速接入的溫濕度檢定插口方便用戶進(jìn)行快速校準(zhǔn)
■提供標(biāo)準(zhǔn)膜和標(biāo)準(zhǔn)砝碼兩種快速校準(zhǔn)方式,保證檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和通用性
效
W3/060采用精密的圓形托盤設(shè)計(jì),可以同時(shí)容納6個(gè)透濕杯,同時(shí)測(cè)試6種不同的試樣;臺(tái)主機(jī)可以擴(kuò)展連接9臺(tái)衛(wèi)星機(jī),輕松實(shí)現(xiàn)60個(gè)試樣并行測(cè)試。
■精密的機(jī)械設(shè)計(jì)不僅保證了系統(tǒng)的精度,而且極大的提了檢測(cè)效率
■6個(gè)透濕杯均可進(jìn)行獨(dú)立試驗(yàn),試驗(yàn)過(guò)程互不干擾,試驗(yàn)結(jié)果獨(dú)立顯示
■系統(tǒng)多可支持10臺(tái)儀器并行連接,建立60個(gè)試樣同時(shí)試驗(yàn)的效系統(tǒng)
智能
W3/060搭配了Labthink新的操作軟件,具有人性化的操作界面和智能化的數(shù)據(jù)處理功能;同時(shí),在局域網(wǎng)的環(huán)境中,還支持LystemTM實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),統(tǒng)管理試驗(yàn)結(jié)果和試驗(yàn)報(bào)告。 ■基于Windows的操作界面,方便用戶操作和快速學(xué)習(xí)
■支持試驗(yàn)數(shù)據(jù)多格式存儲(chǔ),方便數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出
■支持便捷的歷史數(shù)據(jù)查詢、比對(duì)、分析和打印等多種功能
■支持LystemTM實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)共享系統(tǒng),統(tǒng)管理試驗(yàn)結(jié)果和試驗(yàn)報(bào)告
業(yè)
W3/060基于杯式法測(cè)試原理,是款業(yè)用于薄膜試樣的水蒸氣透過(guò)率(WVTR)測(cè)試系統(tǒng),可檢測(cè)低至0.1g/m2·24h的水蒸氣透過(guò)量;配置的分辨率稱重傳感器,在保證了精度的前提下,提供了優(yōu)秀的系統(tǒng)靈敏性。
■寬范圍、精度、自動(dòng)化溫濕度控制,輕松實(shí)現(xiàn)非標(biāo)測(cè)試
■標(biāo)準(zhǔn)吹掃風(fēng)速保證了透濕杯內(nèi)外濕度差恒定
■系統(tǒng)稱重前自動(dòng)清零,保證每次稱量的準(zhǔn)確性
■系統(tǒng)采用氣缸升降式機(jī)械結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和間歇稱重測(cè)量方法,有效降低了系統(tǒng)誤差
■可快速接入的溫濕度檢定插口方便用戶進(jìn)行快速校準(zhǔn)
■提供標(biāo)準(zhǔn)膜和標(biāo)準(zhǔn)砝碼兩種快速校準(zhǔn)方式,保證檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和通用性
效
W3/060采用精密的圓形托盤設(shè)計(jì),可以同時(shí)容納6個(gè)透濕杯,同時(shí)測(cè)試6種不同的試樣;臺(tái)主機(jī)可以擴(kuò)展連接9臺(tái)衛(wèi)星機(jī),輕松實(shí)現(xiàn)60個(gè)試樣并行測(cè)試。
■6個(gè)透濕杯均可進(jìn)行獨(dú)立試驗(yàn),試驗(yàn)過(guò)程互不干擾,試驗(yàn)結(jié)果獨(dú)立顯示
■系統(tǒng)多可支持10臺(tái)儀器并行連接,建立60個(gè)試樣同時(shí)試驗(yàn)的效系統(tǒng)
智能
W3/060搭配了Labthink新的操作軟件,具有人性化的操作界面和智能化的數(shù)據(jù)處理功能;同時(shí),在局域網(wǎng)的環(huán)境中,還支持LystemTM實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),統(tǒng)管理試驗(yàn)結(jié)果和試驗(yàn)報(bào)告。 ■基于Windows的操作界面,方便用戶操作和快速學(xué)習(xí)
■支持試驗(yàn)數(shù)據(jù)多格式存儲(chǔ),方便數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出
■支持便捷的歷史數(shù)據(jù)查詢、比對(duì)、分析和打印等多種功能
■支持LystemTM實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)共享系統(tǒng),統(tǒng)管理試驗(yàn)結(jié)果和試驗(yàn)報(bào)告
4執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
濟(jì)南蘭光機(jī)電技術(shù)有限公司的W3/060杯式法透濕儀的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):
GB 1037 塑料薄膜和片材透水蒸氣性試驗(yàn)方法 杯式法
GB/T 16928 包裝材料試驗(yàn)方法 透濕率
ASTM E96 材料的水蒸氣滲透性標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)方法
ASTM D1653 有機(jī)涂層薄膜水蒸氣滲透性標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)方法
ISO 2528 薄片材料 水蒸氣透濕度的測(cè)定 重量法
JIS Z0208 防濕包裝材料透濕度試驗(yàn)方法.卡普法
DIN 53122-1 塑料和彈性薄膜、紙、紙板和其它板材試驗(yàn).水蒸氣滲透性測(cè)定.第1部分:重力測(cè)定法
YBB00092003 水蒸氣透過(guò)量測(cè)定法
GB 1037 塑料薄膜和片材透水蒸氣性試驗(yàn)方法 杯式法
GB/T 16928 包裝材料試驗(yàn)方法 透濕率
ASTM E96 材料的水蒸氣滲透性標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)方法
ASTM D1653 有機(jī)涂層薄膜水蒸氣滲透性標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)方法
ISO 2528 薄片材料 水蒸氣透濕度的測(cè)定 重量法
JIS Z0208 防濕包裝材料透濕度試驗(yàn)方法.卡普法
DIN 53122-1 塑料和彈性薄膜、紙、紙板和其它板材試驗(yàn).水蒸氣滲透性測(cè)定.第1部分:重力測(cè)定法
YBB00092003 水蒸氣透過(guò)量測(cè)定法
5測(cè)試原理
濟(jì)南蘭光機(jī)電技術(shù)有限公司的W3/060杯式法透濕儀的測(cè)試原理:
W3/060采用透濕杯稱重法測(cè)試原理,在定的溫度下,使試樣的兩側(cè)形成定的濕度差,水蒸氣透過(guò)透濕杯中的試樣進(jìn)入干燥的側(cè),通過(guò)測(cè)定透濕杯重量隨時(shí)間的變化量,求出試樣的水蒸氣透過(guò)率等參數(shù)。(具體原理示意圖如下)
W3/060采用透濕杯稱重法測(cè)試原理,在定的溫度下,使試樣的兩側(cè)形成定的濕度差,水蒸氣透過(guò)透濕杯中的試樣進(jìn)入干燥的側(cè),通過(guò)測(cè)定透濕杯重量隨時(shí)間的變化量,求出試樣的水蒸氣透過(guò)率等參數(shù)。(具體原理示意圖如下)
6測(cè)試過(guò)程
濟(jì)南蘭光機(jī)電技術(shù)有限公司的W3/060杯式法透濕儀的測(cè)試過(guò)程:
W3/060自動(dòng)化試驗(yàn),測(cè)試過(guò)程簡(jiǎn)單:
●將裝夾好試樣的透濕杯盡快放入到儀器中,按照試樣編號(hào)依次放入杯托架上,關(guān)緊試驗(yàn)腔門,扣緊門扣。
●將試驗(yàn)條件設(shè)置為標(biāo)準(zhǔn)條件,即試驗(yàn)溫度為38℃,相對(duì)濕度為90%RH。
●打開(kāi)設(shè)備軟件,設(shè)置試驗(yàn)參數(shù),啟動(dòng)試驗(yàn)。試驗(yàn)參數(shù)包括控制參數(shù)(試驗(yàn)?zāi)J、循環(huán)次數(shù)、試驗(yàn)間隔等)和試樣參數(shù)(名稱、編號(hào)、材質(zhì)類型、面積、厚度等)。
●試驗(yàn)結(jié)束、數(shù)據(jù)處理。
●關(guān)閉電源。
W3/060自動(dòng)化試驗(yàn),測(cè)試過(guò)程簡(jiǎn)單:
●將裝夾好試樣的透濕杯盡快放入到儀器中,按照試樣編號(hào)依次放入杯托架上,關(guān)緊試驗(yàn)腔門,扣緊門扣。
●將試驗(yàn)條件設(shè)置為標(biāo)準(zhǔn)條件,即試驗(yàn)溫度為38℃,相對(duì)濕度為90%RH。
●打開(kāi)設(shè)備軟件,設(shè)置試驗(yàn)參數(shù),啟動(dòng)試驗(yàn)。試驗(yàn)參數(shù)包括控制參數(shù)(試驗(yàn)?zāi)J、循環(huán)次數(shù)、試驗(yàn)間隔等)和試樣參數(shù)(名稱、編號(hào)、材質(zhì)類型、面積、厚度等)。
●試驗(yàn)結(jié)束、數(shù)據(jù)處理。
●關(guān)閉電源。
7測(cè)試應(yīng)用
濟(jì)南蘭光機(jī)電技術(shù)有限公司的W3/060杯式法透濕儀的測(cè)試應(yīng)用:
基礎(chǔ)應(yīng)用 | 薄膜 | 適用于各種塑料薄膜、塑料復(fù)合薄膜、紙塑復(fù)合膜、土工膜、共擠 膜、鍍鋁膜、鋁箔、鋁箔復(fù)合膜、防水透氣膜等膜狀材料的水蒸氣 透過(guò)率測(cè)試 |
片材 | 適用于各種工程塑料、橡膠、建材等片狀材料的水蒸氣透過(guò)率測(cè) 試。如PP片材、PVC片材、PVDC片材等 |
|
紙張、紙板 | 適用于紙張、紙板的水蒸氣透過(guò)率測(cè)試,如煙包鋁箔紙、利樂(lè)包片材等 | |
紡織品、無(wú)紡布 | 用于紡織品、無(wú)紡布等材料的水蒸氣透過(guò)率測(cè)試,如防水透氣布 料、尿不濕無(wú)紡布面料、衛(wèi)生用品用無(wú)紡布等 |
|
擴(kuò)展應(yīng)用 | 倒杯法測(cè)試 | 將薄膜、片材試樣裝夾在透濕杯中,試樣的上表面覆蓋蒸餾水,下 表面處于定濕度的環(huán)境中,使試樣的兩側(cè)形成定的濕度差,蒸 餾水通過(guò)試樣進(jìn)入環(huán)境中,通過(guò)測(cè)量透濕杯重量隨時(shí)間的變化量, 從而得出其水蒸氣透過(guò)率(注:需倒杯法透濕杯) |
人造皮膚 | 人造皮膚需要定的透水性,才能保證在植入人或動(dòng)物身上后具有 良好的呼吸性能,本系統(tǒng)可以用于測(cè)試人造皮膚的透濕性能 |
|
醫(yī)療用品及輔料 | 用于醫(yī)療用品及輔料的水蒸氣透過(guò)性測(cè)試,如膏藥貼劑、無(wú)菌護(hù)創(chuàng) 膜、美容面膜、疤痕貼等材料的水蒸氣透過(guò)率測(cè)試 |
|
太陽(yáng)能背板 | 適用于太陽(yáng)能背板的水蒸氣透過(guò)率測(cè)試 | |
液晶顯示屏膜 | 適用于液晶顯示屏膜的水蒸氣透過(guò)率測(cè)試 | |
漆膜 | 適用于各類漆膜的阻水性測(cè)試 | |
化妝品 | 適用于化妝品保濕性能的測(cè)試 | |
生物降解膜 | 適用于各種生物降解膜的阻水性測(cè)試,如淀粉基包裝膜等 |
8儀器配置
濟(jì)南蘭光機(jī)電技術(shù)有限公司的W3/060杯式法透濕儀的儀器配置:
標(biāo)準(zhǔn)配置:主機(jī)、計(jì)算機(jī)、業(yè)軟件、透濕杯、氣體干燥裝置、自動(dòng)干燥過(guò)濾器、校驗(yàn)砝碼、通信電纜、取樣器、供氣閥門管件
選購(gòu)件:衛(wèi)星機(jī)、標(biāo)準(zhǔn)膜、空壓機(jī)、干燥劑
備注:本機(jī)氣源進(jìn)口為Φ6mm聚氨酯管;氣源、蒸餾水用戶自備
標(biāo)準(zhǔn)配置:主機(jī)、計(jì)算機(jī)、業(yè)軟件、透濕杯、氣體干燥裝置、自動(dòng)干燥過(guò)濾器、校驗(yàn)砝碼、通信電纜、取樣器、供氣閥門管件
選購(gòu)件:衛(wèi)星機(jī)、標(biāo)準(zhǔn)膜、空壓機(jī)、干燥劑
備注:本機(jī)氣源進(jìn)口為Φ6mm聚氨酯管;氣源、蒸餾水用戶自備
9注意事項(xiàng)
濟(jì)南蘭光機(jī)電技術(shù)有限公司的W3/060杯式法透濕儀的注意事項(xiàng):
1、W3/060使用環(huán)境注意事項(xiàng):
■使用電源為AC(85~264)V(47~63)Hz,并且接地良好。零線與地線不能混用,也不能連接在起。
■設(shè)備使用環(huán)境應(yīng)符合GB/T 2918標(biāo)準(zhǔn)的要求。
■本儀器不能用于易燃、易爆的環(huán)境中。
■避免與大功率設(shè)備同線使用。
■不能用于濕度過(guò)大的工作環(huán)境。
■不能用于有劇烈震動(dòng)和強(qiáng)電磁干擾的工作環(huán)境。
2、W3/060設(shè)備使用注意事項(xiàng):
■空氣鋼瓶的輸出壓力須于0.3Mpa。
■確保通入設(shè)備的壓縮氣體清潔,不能有可見(jiàn)的液滴或固體雜質(zhì),否則會(huì)有損壞設(shè)備的危險(xiǎn)。
■操作壓氣體鋼瓶時(shí),定要嚴(yán)格注意操作要領(lǐng)和操作順序,謹(jǐn)慎操作以免事故發(fā)生。當(dāng)不使用時(shí),切記關(guān)閉總閥門!
■使用“空氣壓縮機(jī)+氣體干燥裝置”時(shí),注意定期對(duì)空氣壓縮機(jī)放水定期更換氣體干燥裝置中的4A分子篩。
■實(shí)驗(yàn)室嚴(yán)禁無(wú)人監(jiān)控,操作人員應(yīng)及時(shí)觀察試驗(yàn)情況。
■嚴(yán)禁進(jìn)行出設(shè)備量程的試驗(yàn)!
■本設(shè)備稱重系統(tǒng)不得作為它用,以免造成損壞。
■往透濕杯中加水時(shí),杯中水位度為杯槽度的三分之二,避免有液滴濺到到螺紋上;在旋緊的過(guò)程中應(yīng)避免蒸餾水溢出杯槽。
■透濕杯放到托盤上時(shí),應(yīng)盡量輕拿輕放。
■用戶好不要隨意的進(jìn)行標(biāo)定操作,以免影響系統(tǒng)的精度。
■認(rèn)真通讀本使用手冊(cè),掌握各項(xiàng)操作要求。
■保持設(shè)備清潔,非試驗(yàn)用機(jī)時(shí)間,應(yīng)覆蓋防塵布于整機(jī)。
■操作人員在熟悉本手冊(cè)及電氣原理的基礎(chǔ)上,并且在維修人員的配合下方可對(duì)本機(jī)進(jìn)行維修保養(yǎng)與故障排除。
1、W3/060使用環(huán)境注意事項(xiàng):
■使用電源為AC(85~264)V(47~63)Hz,并且接地良好。零線與地線不能混用,也不能連接在起。
■設(shè)備使用環(huán)境應(yīng)符合GB/T 2918標(biāo)準(zhǔn)的要求。
■本儀器不能用于易燃、易爆的環(huán)境中。
■避免與大功率設(shè)備同線使用。
■不能用于濕度過(guò)大的工作環(huán)境。
■不能用于有劇烈震動(dòng)和強(qiáng)電磁干擾的工作環(huán)境。
2、W3/060設(shè)備使用注意事項(xiàng):
■空氣鋼瓶的輸出壓力須于0.3Mpa。
■確保通入設(shè)備的壓縮氣體清潔,不能有可見(jiàn)的液滴或固體雜質(zhì),否則會(huì)有損壞設(shè)備的危險(xiǎn)。
■操作壓氣體鋼瓶時(shí),定要嚴(yán)格注意操作要領(lǐng)和操作順序,謹(jǐn)慎操作以免事故發(fā)生。當(dāng)不使用時(shí),切記關(guān)閉總閥門!
■使用“空氣壓縮機(jī)+氣體干燥裝置”時(shí),注意定期對(duì)空氣壓縮機(jī)放水定期更換氣體干燥裝置中的4A分子篩。
■實(shí)驗(yàn)室嚴(yán)禁無(wú)人監(jiān)控,操作人員應(yīng)及時(shí)觀察試驗(yàn)情況。
■嚴(yán)禁進(jìn)行出設(shè)備量程的試驗(yàn)!
■本設(shè)備稱重系統(tǒng)不得作為它用,以免造成損壞。
■往透濕杯中加水時(shí),杯中水位度為杯槽度的三分之二,避免有液滴濺到到螺紋上;在旋緊的過(guò)程中應(yīng)避免蒸餾水溢出杯槽。
■透濕杯放到托盤上時(shí),應(yīng)盡量輕拿輕放。
■用戶好不要隨意的進(jìn)行標(biāo)定操作,以免影響系統(tǒng)的精度。
■認(rèn)真通讀本使用手冊(cè),掌握各項(xiàng)操作要求。
■保持設(shè)備清潔,非試驗(yàn)用機(jī)時(shí)間,應(yīng)覆蓋防塵布于整機(jī)。
■操作人員在熟悉本手冊(cè)及電氣原理的基礎(chǔ)上,并且在維修人員的配合下方可對(duì)本機(jī)進(jìn)行維修保養(yǎng)與故障排除。
10試樣選擇
濟(jì)南蘭光機(jī)電技術(shù)有限公司的W3/060杯式法透濕儀的試樣選擇與裝夾:
1、試樣應(yīng)選取無(wú)褶皺、無(wú)污漬及針孔、且厚度均勻的試樣來(lái)做試驗(yàn)。
2、向透濕杯中加入定體積的蒸餾水(般在透濕杯加水度的1/2與2/3之間),移動(dòng)或拿取時(shí),防止水溢出。 3、加水后向杯中放置黑色橡膠平墊圈,再輕放復(fù)合膜試樣(不可讓試樣沾水,不得折疊樣品,保證完全展開(kāi))。 4、放好試樣后,再放置個(gè)黑色橡膠平墊圈。
5、然后再放入白色聚四氟乙烯密封圈,蓋上杯蓋,旋緊。旋緊后檢查白圈與黑圈之間是否壓緊,保證透濕杯與杯蓋螺絲口良好吻合。
1、試樣應(yīng)選取無(wú)褶皺、無(wú)污漬及針孔、且厚度均勻的試樣來(lái)做試驗(yàn)。
2、向透濕杯中加入定體積的蒸餾水(般在透濕杯加水度的1/2與2/3之間),移動(dòng)或拿取時(shí),防止水溢出。 3、加水后向杯中放置黑色橡膠平墊圈,再輕放復(fù)合膜試樣(不可讓試樣沾水,不得折疊樣品,保證完全展開(kāi))。 4、放好試樣后,再放置個(gè)黑色橡膠平墊圈。
5、然后再放入白色聚四氟乙烯密封圈,蓋上杯蓋,旋緊。旋緊后檢查白圈與黑圈之間是否壓緊,保證透濕杯與杯蓋螺絲口良好吻合。
11發(fā)貨裝箱
濟(jì)南蘭光機(jī)電技術(shù)有限公司的W3/060杯式法透濕儀的發(fā)貨裝箱:
12售后服務(wù)
濟(jì)南蘭光機(jī)電技術(shù)有限公司的W3/060杯式法透濕儀的售后服務(wù):
■ 總則
※ 目的 為了滿足用戶需求,更好地為用戶提供業(yè)及時(shí)持續(xù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),此制定本條例。
※ 內(nèi)容 本條例包括總則、服務(wù)須知、服務(wù)響應(yīng)周期三大部分。
※ 服務(wù)宗旨 為用戶提供“真誠(chéng)、業(yè)、及時(shí)、持續(xù)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù),竭盡全力滿足用戶的需求。
※ 服務(wù)理念 誠(chéng)信負(fù)責(zé)、技術(shù)精湛、貼心周到、用戶至上。
※ 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 用戶滿意、市場(chǎng)滿意
※ 服務(wù)承諾
1、免費(fèi)上門培訓(xùn)(見(jiàn)附表1)。
2、保修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題提供免費(fèi)維修。
3、保修期外提供產(chǎn)品終生技術(shù)服務(wù)。如需維修,僅收取材料費(fèi),終生免收維修費(fèi)。
4、接受服務(wù)請(qǐng)求后1小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng),2小時(shí)內(nèi)提出處理意見(jiàn)和解決方案。
5、返廠維修產(chǎn)品自收到后2個(gè)工作日內(nèi)處理完畢,并將處理情況通知用戶。 ■ 服務(wù)需知
※ 初次使用產(chǎn)品須知:
1、開(kāi)箱驗(yàn)收:產(chǎn)品開(kāi)箱后,用戶首先按照購(gòu)買合同上的要求和配置,核對(duì)裝箱單是否與其致,然后按照裝箱單清點(diǎn)并確認(rèn)隨機(jī)附件是否齊全,如有異議時(shí)請(qǐng)盡快與蘭光取得聯(lián)系。自貨物簽收7日內(nèi)用戶未提出異議的,蘭光將視為用戶認(rèn)可并接受出廠配置,而且配置齊全完好。 (產(chǎn)品從包裝箱中取出時(shí)需注意警示標(biāo)志(如“禁抓此處”等),并按照相應(yīng)的要求進(jìn)行操作處理。)
2、產(chǎn)品調(diào)試:產(chǎn)品出箱后,用戶要仔細(xì)閱讀隨機(jī)的產(chǎn)品使用手冊(cè)和有關(guān)資料,然后按照符合其要求的試驗(yàn)環(huán)境(條件)、電源、氣源、操作參數(shù)和操作方式進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)試。如有不明之處時(shí)請(qǐng)與蘭光售后服務(wù)中心聯(lián)系,經(jīng)確認(rèn)后再進(jìn)行調(diào)試。(配置中有計(jì)算機(jī)時(shí)請(qǐng)注意:在出廠時(shí)相應(yīng)產(chǎn)品軟件已全部安裝并可直接使用,隨機(jī)光盤請(qǐng)妥善保管,以備后用。)
3、日常操作:產(chǎn)品使用之前,首先要確認(rèn)是試驗(yàn)環(huán)境(條件)、電源、氣源、操作參數(shù)符合試驗(yàn)要求。若遇有問(wèn)題時(shí),可查閱產(chǎn)品使用手冊(cè)或登陸蘭光網(wǎng)站www.labthink.com進(jìn)行相關(guān)資料的查詢;也可以聯(lián)系蘭光售后服務(wù)中心。為方便服務(wù)人員對(duì)您遇到的問(wèn)題能夠給予準(zhǔn)確及時(shí)的處理,務(wù)必請(qǐng)您在聯(lián)系之前做好以下準(zhǔn)備工作:
(1)通過(guò)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)(或使用手冊(cè)、產(chǎn)品合格證)確定產(chǎn)品型號(hào);
(2)已仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書,并在致電前將其準(zhǔn)備在手邊;
(3)提供詳細(xì)的故障現(xiàn)象(如顯示內(nèi)容、運(yùn)行狀態(tài)等)、故障出現(xiàn)時(shí)間以及其它更具體的信息(用戶若隱瞞真實(shí)情況,因此造成損失由用戶承擔(dān))。
※保修期的確認(rèn):
自產(chǎn)品出庫(kù)單(注明產(chǎn)品型號(hào)及編號(hào)并蓋有蘭光出庫(kù)章)或出庫(kù)單復(fù)印件上注明的日期起年之內(nèi)為保修期。若用戶無(wú)法提供產(chǎn)品出庫(kù)單(或復(fù)印件)時(shí),按照蘭光提供的產(chǎn)品出廠日期作為起始日期計(jì)算保修期。有下列情況之時(shí)不適用保修期內(nèi)的相應(yīng)規(guī)定:
1、易損件和消耗件的損耗,如:濾紙、燈管等。
2、使用了未經(jīng)蘭光認(rèn)可的擴(kuò)展部件或外圍設(shè)備導(dǎo)致產(chǎn)品或其部件損壞。
3、非正常原因(包括不符合要求的電源、氣源、工作環(huán)境,外力以及異物進(jìn)入設(shè)備等)造成產(chǎn)品或其部件損壞。
4、非人力所能左右的自然因素(地震、火災(zāi)等)或意外事故(被盜、丟失等)致使產(chǎn)品或其部件損壞。
5、自行拆卸、修理、改裝致使產(chǎn)品或其部件損壞 。
6、帶電拔插電源線、打印線、通訊線以及其他連接線致使產(chǎn)品或其部件損壞 。
※保修期滿的確認(rèn):
自產(chǎn)品出庫(kù)單(注明產(chǎn)品型號(hào)及編號(hào)并蓋有蘭光出庫(kù)章)或出庫(kù)單復(fù)印件上注明的日期開(kāi)始滿年視為保修期滿。若用戶無(wú)法提供產(chǎn)品出庫(kù)單(或復(fù)印件)時(shí),按照蘭光提供的產(chǎn)品出廠日期作為保修期的起始日期。
※服務(wù)內(nèi)容:
1、對(duì)用戶產(chǎn)品操作使用進(jìn)行指導(dǎo)、技術(shù)支持和電話、書面或現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
2、對(duì)于出現(xiàn)故障的產(chǎn)品協(xié)助用戶排查處理,或返廠檢修,或上門現(xiàn)場(chǎng)檢修處理。
3、不定期對(duì)用戶產(chǎn)品的使用情況進(jìn)行電話或上門回訪和技術(shù)指導(dǎo)。
4、在蘭光網(wǎng)站上提供產(chǎn)品使用和故障排查指導(dǎo)資料的下載。
※服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算:
1、保修期內(nèi)由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的維修,蘭光將承擔(dān)產(chǎn)品維修、技術(shù)支持、儀器往返運(yùn)輸、人員上門以及換件所造成的費(fèi)用,產(chǎn)品運(yùn)輸方式和人員上門所乘工具由蘭光確定。
2、保修期外產(chǎn)品的維修,蘭光免收維修費(fèi),換件時(shí)收取換件成本費(fèi),返廠維修時(shí)蘭光承擔(dān)往返運(yùn)輸費(fèi)用,運(yùn)輸方式由蘭光確定,上門服務(wù)時(shí)用戶承擔(dān)人員上門開(kāi)支費(fèi)用。
3、保修期內(nèi)維修寄發(fā)配件時(shí),費(fèi)用由蘭光承擔(dān),運(yùn)輸方式由蘭光確定。
4、上門回訪和免費(fèi)培訓(xùn)產(chǎn)品上門培訓(xùn)時(shí),所有費(fèi)用由蘭光承擔(dān);不屬于免費(fèi)培訓(xùn)的產(chǎn)品培訓(xùn)時(shí),人員上門培訓(xùn)開(kāi)支費(fèi)用由用戶承擔(dān)。
5、對(duì)于非蘭光售出的產(chǎn)品,在用戶無(wú)法獲得生產(chǎn)廠家支持的情況下,蘭光可提供相應(yīng)的服務(wù)和支持,服務(wù)過(guò)程中所有費(fèi)用均由用戶負(fù)擔(dān)。
■ 服務(wù)響應(yīng)周期
1、蘭光服務(wù)人員在接到用戶請(qǐng)求后,將在1小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng),并及時(shí)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),協(xié)助用戶解決問(wèn)題。寄發(fā)配件時(shí),備件將在1個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出。
2、產(chǎn)品返廠維修時(shí),蘭光將在收到產(chǎn)品的1個(gè)工作日內(nèi)通知用戶到貨及檢驗(yàn)情況,在2個(gè)工作日內(nèi)將其修復(fù)并通知客戶處理情況,然后在修復(fù)后的1個(gè)工作日內(nèi)將其發(fā)出(收取費(fèi)用時(shí)收到轉(zhuǎn)賬底單傳真件后的1個(gè)工作日內(nèi)將產(chǎn)品發(fā)發(fā)出)。
3、上門現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)時(shí),在雙方簽訂服務(wù)合同(或達(dá)成口頭協(xié)議)后,無(wú)殊情況非節(jié)假日時(shí)按照:
●省內(nèi),服務(wù)人員般將在2個(gè)工作日內(nèi)到達(dá);
●省外1500公里以內(nèi)的地區(qū),服務(wù)人員般在3個(gè)工作日內(nèi)到達(dá);
●行程在1500公里以外及交通不便利的地區(qū),客服人員會(huì)主動(dòng)與用戶協(xié)商并保證在盡可能短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)。
4、上門產(chǎn)品培訓(xùn)時(shí),般按照產(chǎn)品到達(dá)用戶處的時(shí)間開(kāi)始計(jì)算,當(dāng)收取費(fèi)用時(shí)按收到轉(zhuǎn)賬底單傳真件的時(shí)間開(kāi)始計(jì)算,無(wú)殊情況非節(jié)假日時(shí)按照:
●省內(nèi),服務(wù)人員般將在2個(gè)工作日內(nèi)到達(dá);
●省外1500公里以內(nèi)的地區(qū),服務(wù)人員般在3個(gè)工作日內(nèi)到達(dá);
●行程在1500公里以外及交通不便利的地區(qū),客服人員會(huì)主動(dòng)與用戶協(xié)商并保證在盡可能短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)。
當(dāng)與用戶另有約定時(shí)按照約定執(zhí)行。
■ 其他
●本條例終解釋權(quán)歸濟(jì)南蘭光機(jī)電技術(shù)有限公司。
●本公司保留對(duì)本條例進(jìn)行修改的權(quán)利。
■ 總則
※ 目的 為了滿足用戶需求,更好地為用戶提供業(yè)及時(shí)持續(xù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),此制定本條例。
※ 內(nèi)容 本條例包括總則、服務(wù)須知、服務(wù)響應(yīng)周期三大部分。
※ 服務(wù)宗旨 為用戶提供“真誠(chéng)、業(yè)、及時(shí)、持續(xù)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù),竭盡全力滿足用戶的需求。
※ 服務(wù)理念 誠(chéng)信負(fù)責(zé)、技術(shù)精湛、貼心周到、用戶至上。
※ 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 用戶滿意、市場(chǎng)滿意
※ 服務(wù)承諾
1、免費(fèi)上門培訓(xùn)(見(jiàn)附表1)。
2、保修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題提供免費(fèi)維修。
3、保修期外提供產(chǎn)品終生技術(shù)服務(wù)。如需維修,僅收取材料費(fèi),終生免收維修費(fèi)。
4、接受服務(wù)請(qǐng)求后1小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng),2小時(shí)內(nèi)提出處理意見(jiàn)和解決方案。
5、返廠維修產(chǎn)品自收到后2個(gè)工作日內(nèi)處理完畢,并將處理情況通知用戶。 ■ 服務(wù)需知
※ 初次使用產(chǎn)品須知:
1、開(kāi)箱驗(yàn)收:產(chǎn)品開(kāi)箱后,用戶首先按照購(gòu)買合同上的要求和配置,核對(duì)裝箱單是否與其致,然后按照裝箱單清點(diǎn)并確認(rèn)隨機(jī)附件是否齊全,如有異議時(shí)請(qǐng)盡快與蘭光取得聯(lián)系。自貨物簽收7日內(nèi)用戶未提出異議的,蘭光將視為用戶認(rèn)可并接受出廠配置,而且配置齊全完好。 (產(chǎn)品從包裝箱中取出時(shí)需注意警示標(biāo)志(如“禁抓此處”等),并按照相應(yīng)的要求進(jìn)行操作處理。)
2、產(chǎn)品調(diào)試:產(chǎn)品出箱后,用戶要仔細(xì)閱讀隨機(jī)的產(chǎn)品使用手冊(cè)和有關(guān)資料,然后按照符合其要求的試驗(yàn)環(huán)境(條件)、電源、氣源、操作參數(shù)和操作方式進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)試。如有不明之處時(shí)請(qǐng)與蘭光售后服務(wù)中心聯(lián)系,經(jīng)確認(rèn)后再進(jìn)行調(diào)試。(配置中有計(jì)算機(jī)時(shí)請(qǐng)注意:在出廠時(shí)相應(yīng)產(chǎn)品軟件已全部安裝并可直接使用,隨機(jī)光盤請(qǐng)妥善保管,以備后用。)
3、日常操作:產(chǎn)品使用之前,首先要確認(rèn)是試驗(yàn)環(huán)境(條件)、電源、氣源、操作參數(shù)符合試驗(yàn)要求。若遇有問(wèn)題時(shí),可查閱產(chǎn)品使用手冊(cè)或登陸蘭光網(wǎng)站www.labthink.com進(jìn)行相關(guān)資料的查詢;也可以聯(lián)系蘭光售后服務(wù)中心。為方便服務(wù)人員對(duì)您遇到的問(wèn)題能夠給予準(zhǔn)確及時(shí)的處理,務(wù)必請(qǐng)您在聯(lián)系之前做好以下準(zhǔn)備工作:
(1)通過(guò)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)(或使用手冊(cè)、產(chǎn)品合格證)確定產(chǎn)品型號(hào);
(2)已仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書,并在致電前將其準(zhǔn)備在手邊;
(3)提供詳細(xì)的故障現(xiàn)象(如顯示內(nèi)容、運(yùn)行狀態(tài)等)、故障出現(xiàn)時(shí)間以及其它更具體的信息(用戶若隱瞞真實(shí)情況,因此造成損失由用戶承擔(dān))。
※保修期的確認(rèn):
自產(chǎn)品出庫(kù)單(注明產(chǎn)品型號(hào)及編號(hào)并蓋有蘭光出庫(kù)章)或出庫(kù)單復(fù)印件上注明的日期起年之內(nèi)為保修期。若用戶無(wú)法提供產(chǎn)品出庫(kù)單(或復(fù)印件)時(shí),按照蘭光提供的產(chǎn)品出廠日期作為起始日期計(jì)算保修期。有下列情況之時(shí)不適用保修期內(nèi)的相應(yīng)規(guī)定:
1、易損件和消耗件的損耗,如:濾紙、燈管等。
2、使用了未經(jīng)蘭光認(rèn)可的擴(kuò)展部件或外圍設(shè)備導(dǎo)致產(chǎn)品或其部件損壞。
3、非正常原因(包括不符合要求的電源、氣源、工作環(huán)境,外力以及異物進(jìn)入設(shè)備等)造成產(chǎn)品或其部件損壞。
4、非人力所能左右的自然因素(地震、火災(zāi)等)或意外事故(被盜、丟失等)致使產(chǎn)品或其部件損壞。
5、自行拆卸、修理、改裝致使產(chǎn)品或其部件損壞 。
6、帶電拔插電源線、打印線、通訊線以及其他連接線致使產(chǎn)品或其部件損壞 。
※保修期滿的確認(rèn):
自產(chǎn)品出庫(kù)單(注明產(chǎn)品型號(hào)及編號(hào)并蓋有蘭光出庫(kù)章)或出庫(kù)單復(fù)印件上注明的日期開(kāi)始滿年視為保修期滿。若用戶無(wú)法提供產(chǎn)品出庫(kù)單(或復(fù)印件)時(shí),按照蘭光提供的產(chǎn)品出廠日期作為保修期的起始日期。
※服務(wù)內(nèi)容:
1、對(duì)用戶產(chǎn)品操作使用進(jìn)行指導(dǎo)、技術(shù)支持和電話、書面或現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
2、對(duì)于出現(xiàn)故障的產(chǎn)品協(xié)助用戶排查處理,或返廠檢修,或上門現(xiàn)場(chǎng)檢修處理。
3、不定期對(duì)用戶產(chǎn)品的使用情況進(jìn)行電話或上門回訪和技術(shù)指導(dǎo)。
4、在蘭光網(wǎng)站上提供產(chǎn)品使用和故障排查指導(dǎo)資料的下載。
※服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算:
1、保修期內(nèi)由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的維修,蘭光將承擔(dān)產(chǎn)品維修、技術(shù)支持、儀器往返運(yùn)輸、人員上門以及換件所造成的費(fèi)用,產(chǎn)品運(yùn)輸方式和人員上門所乘工具由蘭光確定。
2、保修期外產(chǎn)品的維修,蘭光免收維修費(fèi),換件時(shí)收取換件成本費(fèi),返廠維修時(shí)蘭光承擔(dān)往返運(yùn)輸費(fèi)用,運(yùn)輸方式由蘭光確定,上門服務(wù)時(shí)用戶承擔(dān)人員上門開(kāi)支費(fèi)用。
3、保修期內(nèi)維修寄發(fā)配件時(shí),費(fèi)用由蘭光承擔(dān),運(yùn)輸方式由蘭光確定。
4、上門回訪和免費(fèi)培訓(xùn)產(chǎn)品上門培訓(xùn)時(shí),所有費(fèi)用由蘭光承擔(dān);不屬于免費(fèi)培訓(xùn)的產(chǎn)品培訓(xùn)時(shí),人員上門培訓(xùn)開(kāi)支費(fèi)用由用戶承擔(dān)。
5、對(duì)于非蘭光售出的產(chǎn)品,在用戶無(wú)法獲得生產(chǎn)廠家支持的情況下,蘭光可提供相應(yīng)的服務(wù)和支持,服務(wù)過(guò)程中所有費(fèi)用均由用戶負(fù)擔(dān)。
■ 服務(wù)響應(yīng)周期
1、蘭光服務(wù)人員在接到用戶請(qǐng)求后,將在1小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng),并及時(shí)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),協(xié)助用戶解決問(wèn)題。寄發(fā)配件時(shí),備件將在1個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出。
2、產(chǎn)品返廠維修時(shí),蘭光將在收到產(chǎn)品的1個(gè)工作日內(nèi)通知用戶到貨及檢驗(yàn)情況,在2個(gè)工作日內(nèi)將其修復(fù)并通知客戶處理情況,然后在修復(fù)后的1個(gè)工作日內(nèi)將其發(fā)出(收取費(fèi)用時(shí)收到轉(zhuǎn)賬底單傳真件后的1個(gè)工作日內(nèi)將產(chǎn)品發(fā)發(fā)出)。
3、上門現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)時(shí),在雙方簽訂服務(wù)合同(或達(dá)成口頭協(xié)議)后,無(wú)殊情況非節(jié)假日時(shí)按照:
●省內(nèi),服務(wù)人員般將在2個(gè)工作日內(nèi)到達(dá);
●省外1500公里以內(nèi)的地區(qū),服務(wù)人員般在3個(gè)工作日內(nèi)到達(dá);
●行程在1500公里以外及交通不便利的地區(qū),客服人員會(huì)主動(dòng)與用戶協(xié)商并保證在盡可能短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)。
4、上門產(chǎn)品培訓(xùn)時(shí),般按照產(chǎn)品到達(dá)用戶處的時(shí)間開(kāi)始計(jì)算,當(dāng)收取費(fèi)用時(shí)按收到轉(zhuǎn)賬底單傳真件的時(shí)間開(kāi)始計(jì)算,無(wú)殊情況非節(jié)假日時(shí)按照:
●省內(nèi),服務(wù)人員般將在2個(gè)工作日內(nèi)到達(dá);
●省外1500公里以內(nèi)的地區(qū),服務(wù)人員般在3個(gè)工作日內(nèi)到達(dá);
●行程在1500公里以外及交通不便利的地區(qū),客服人員會(huì)主動(dòng)與用戶協(xié)商并保證在盡可能短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)。
當(dāng)與用戶另有約定時(shí)按照約定執(zhí)行。
■ 其他
●本條例終解釋權(quán)歸濟(jì)南蘭光機(jī)電技術(shù)有限公司。
●本公司保留對(duì)本條例進(jìn)行修改的權(quán)利。
14產(chǎn)品相冊(cè)
16留言咨詢(5分鐘應(yīng)答)
您留言咨詢的信息,系統(tǒng)會(huì)以短信、郵件、微信三種方式同時(shí)通知客戶。
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